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微信营销与满足用户的核心需求最重要

更新时间:2014-04-29 查看次数:

  我们一定要明白,用户关注我们的微信公众账号,都是带有一定的目的性的。为了更好地服务我们的用户,留意所有关注我们公众账号的用户,以达到创造利润的目的,我们就需要分析关注我们微信公众账号的用户需求。为了帮助大家更好地理解需求的重要性,请看下面的案例。

  一条街上有三家水果店。一天,有位老太太来到第一家店里,问:“有李子卖吗?”店主见有生意,马上迎上前说:“老太太,买李子啊?您看我这李子又大又甜,刚进回来的,新鲜得很呢!”没想到老太太一听,竟扭头走了。

  老太太接着来到第二家水果店,同样问:“有李子卖吗?”第二位店主马上迎上前说:“老太太,您要买李子啊?”“是啊。”老太太应道。“我这里李子有酸的,也有甜的,您是想买酸的还是想买甜的?”“我想买一斤酸李子。”于是老太太买了一斤酸李子回去了。

  第二天,老太太来到第三家水果店,同样问:“有李子卖吗?”第三位店主马上迎上前同样问道:“老太太,您要买李子啊?”“是啊。”老太太应道。“我这里李子有酸的,也有甜的,您是想买酸的还是想买甜的?”。“我想买一斤酸李子。” 与前一天在第二家店里发生的一幕一样,但第三位店主一边给老太太称酸李子一边聊道:“在我这买李子的人一般都喜欢甜的,可您为什么要买酸的呢?”“哦,最近我儿媳妇怀上孩子啦,特别喜欢吃酸李子。”“哎呀!那要恭喜您老人家了,快要抱孙子了!有您这样会照顾人的婆婆可真是您儿媳妇天大的福气啊!”“哪里哪里,怀孕期间当然最要紧的是吃好,胃口好,营养好啊!”“是啊,怀孕期间的营养是非常关键的,不仅要多补充些高蛋白的食物,听说多吃些维生素丰富的水果,生下的宝宝会更聪明些!”“是啊?哪种水果含的维生素更丰富些呢?”“很多书上都说猕猴桃含维生素最丰富!”“你这有猕猴桃卖吗?”“当然有,您看我这进口的猕猴桃,个大丶汁多丶含维生素多,您要不先买一斤回去给您儿媳妇尝尝?”这样,老太太不仅买了一斤李子,还买了一斤进口的猕猴桃,而且以后几乎每隔一两天就要来这家店里买各种水果。

  这是关于需求的经典案例,第一个店主根本没有了解顾客需求,直接推销产品,所以失败了;第二个店主聪明些,问老太太的需求,李子想买酸的还是想买甜的?由于他主动去了解用户的需求,所以他成功了;第三个店主更厉害,发现了老太太需求背后的需求,老太太不仅买了一斤李子,还买了一斤进口猕猴桃。

  根据上面的案例我们可以分析出,老太太的核心需求是:儿媳妇怀孕了,特别喜欢吃酸李子。同样的道理,我们运营微信公众账号时,需要认真分析顾客的核心需求。千万不要凭空想象,自己认为用户喜欢这样或那样的内容,前面老太太买李子就是一个很好的例子,第三位店主就是因为通过和老太太的沟通才发现了她的核心需求:为什么买酸李子?是因为最近儿媳妇怀孕了。多和顾客沟通就可以发现顾客的核心需求.

关键词: 微信营销与满足用户的核心需求最重要

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